台鐵第445次普悠瑪號於昨（10）日晚間，在花蓮和平站南端疑似撞到落石導致出軌，車上旅客無人受傷。台鐵表示，今（11）日6時搶通完畢，恢復雙線正常行車。而台鐵也公布受本次事故影響，相關退、換票及改乘資訊。

台鐵第445次普悠瑪號，於昨晚間9時10分在和平站南端，疑似擦撞到落石致前端第1車北邊2軸出軌，影響鄰線，所幸車上旅客146人無人受傷，並由花蓮派搶修車前往搶修。

而台鐵最新回應指出，搶修車於10日23時50分抵達事故地點進行搶修，0時30分開通東正線，第246、448、252、288、256、554次6列旅客列車及7556次貨物列車依續通過，已無旅客滯留。

台鐵表示，出軌列車於11日凌晨3時32分復軌，4時50分拖至和平站內，現場進行軌道路線、電車線、號誌等設備檢查，於清晨6時搶通，恢復雙線正常行車。

台鐵說明，由於尚有餘震，該區間（和平=和仁）列車一律以60公里慢行確保安全。本次落石地點位於40k+800~40k+900，該區間鐵路與山側邊坡間隔有台9線，於台9線與鐵路路線旁均設有鋼軌柵欄阻隔，此次因落石量大，有4塊落石擊壞阻隔侵入路線。針對此次落石侵入軌道之處所，將盡速辦理鋼軌柵欄加固，並加強路線巡查，以維行車安全。

至於受本次事故影響，相關退、換票及改乘資訊：

1、列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者，得於1年內至各站辦理退票、賠償事宜：

(1)指定班次對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。

(2)非指定班次對號列車車票或非對號列車車票：免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。

(3)電子票證及定期票：電子票證以人工方式免扣當次乘車費用（0元解卡）；定期票免費延長使用期限壹日。

2、旅客於中斷站中止乘車改乘其他交通工具者，得退還未乘區間票價；改乘較低等級列車，得退還票價差額。