網友在臉書PO上幾段影片抱怨，昨(16)日晚上前往高雄一家連鎖火鍋店用餐，沒想到吃到一半，頭頂上開始滴水，向員工反應後協助更換位置，但從頭到尾沒有人關心他們，也沒有員工上前詢問鍋內是否有滴到水，讓他們一家人感受很差，而店長今天對外致歉，同時表示冷氣積水盤堵塞已經修復，希望顧客再給他們一次機會。

外頭沒下雨，但室內卻滴滴答答水流不斷，更尷尬的是顧客吃鍋突然水從天降落個不停，意外的濕了身。有網友PO文抱怨，16日晚餐前往高雄一家連鎖火鍋店用餐，吃到一半發現冷氣不停滴水，和員工反應後立即更換位置，不過沒有道歉也沒有進一步說明，當然也不曾來關切火鍋有沒有滴到水，讓這名顧客一家人這頓晚餐吃的很不舒服。

民眾說：「這樣必須要換新的鍋，也要換位置，不一定說要免費的餐點，但是要關心，是一種感覺問題，不是說免去清潔費就好。」火鍋店員工說：「冷氣的積水盤積水堵塞了。」火鍋店店長說：「對於用餐的這位消費者，真的很抱...很不好意思。」

連鎖火鍋店店長誠心致歉，向外說明漏水情況是第一次發生，也立刻進行維修，邀請PO網顧客再度光臨，只是第一印象已經烙印心中，要再來光顧恐怕有困難。