有民眾到東京旅遊，透過訂房網站預訂飯店，沒想到人到了，卻被櫃台告知，房間已經被取消。詢問訂房網站才知道，原來有人自稱是飯店業者，寄了一封信給顧客，要求提供個資，否則就要取消訂房，讓民眾懷疑，自己是遭到第三方詐騙。對此，有資安專家認為，可能是訂房業者網站被入侵，過去也有類似案例。訂房網站則強調，過去的確有發生不肖人士，會騙取民眾個資，但房間被惡意取消的情況非常少見，正持續調查中。

知名景點搭配美食，好吃好玩又好逛，許多台灣人喜歡到日本旅遊，就有民眾趁著跨年期間到東京旅行，萬萬沒想到人都抵達現場了，才發現訂房沒有訂成功，用街景圖顯示當下無奈心情，民眾早早安排好東京自由行，透過訂房網站預訂飯店，謹慎的他也有親自打電話向業者確認，沒想到去年12月30日早上，到飯店辦理入住手續時，卻被通知房間被取消了，還可以現場訂但價格，比原先預訂價格多了約台幣4800元，民眾只好回頭詢問訂房網站。

客服表示因為飯店告知他們，有發一封信件給顧客，要求提供個資確認身份，否則就要取消訂房，但民眾遲遲沒有回覆，房間才被取消，但實際求證飯店業者，根本沒寄過那封信，因此民眾懷疑遭到第三方詐騙，騙不到個資就被惡意取消訂房。

資安專家劉彥伯說：「不肖人士會先想辦法，入侵到訂房網站，或者是飯店的系統裡，會(寄信)告訴你說，你的身分違反了一些，當地的身分官方的規定，所以要求你要做身分的重新驗證。」不少使用訂房網站的旅客，都遇過類似狀況，對此訂房網站表示，過去的確有不肖人士，會騙取民眾個資，但房間被取消情況非常少見。

旅行社業者陳健欽說：「因為飯店不會說，你還沒入住之前我只有給名稱，你的身分的資料護照的核對資料，是會在辦理入住的時候才會跟你要。」一旦收到異動信件還是要看仔細，第一時間通知飯店或訂房網站較為保險及時確認，才能將行程被打亂的可能降到最低避免壞了遊興。