台北市延吉街，有一名貨運司機，送來民眾在網購平台上訂的床墊，男子要求司機幫他送上樓，司機卻表示只能放在一樓，兩人為此發生激烈爭吵，男子拒絕簽收，還伸手推了司機。但貨物該不該送上樓，引發熱烈討論，其實每家貨運業者都有不同的規定，有些也明確標註需要加收「樓層費」，網購的頁面也都會事先標明，民眾訂購之前務必要詢問清楚。

男子情緒激動拉開貨車車門，還伸腳用力一踹，訂貨民眾VS.貨運司機說：「你沒有送你這個是什麼，什麼叫你沒有送，(我沒有送上樓啊)。」和貨運司機激烈爭吵，雙方你一言我一語，一路吵回貨車旁，男子推了貨運司機一下，還差點波及停在一旁的黑色轎車，兩人繼續在路口理論，雙方火氣這麼大原來全為了包裹沒有送上樓。

4日下午台北市延吉街，一名貨運司機送來民眾訂購的床墊，但卻為了要不要送到樓上發生爭執，貨運司機VS.記者說：「他不簽收啊，那個物件本來就沒有送樓層啊，(那這樣你怎麼辦)，報警啊。」訂貨民眾說：「像我之前訂過這個貨了，那是送上樓他說現在才改，我說我有小孩，你可不可以幫我送上來他說不行，我就投訴他(總公司)司機的行為，他們也說感到抱歉。」

翻開大型家具網購頁面，標明公寓四樓以上每層加收100元，但若是床墊等輕巧物品僅配送到一樓，事實上每家公司規定各有不同，宅配業者通常標榜，貨物送到府不加價，而發生糾紛的貨運業者，攤開網頁寫得清楚，需加收樓層費單件最低40元。其他貨運司機說：「通常現在都會送上去。」民眾說：「我如果可以的話我會下樓拿啦。」民眾說：「使用者付費嘛，收費只要合理我覺得都還好啦。」消費者訂購前得詢問清楚，以免雙方認知不同大動肝火，爆出糾紛成了不愉快的消費體驗。