民眾投訴到南投信義鄉泡溫泉，入住的飯店狀況連連，房間內的窗簾故障，床頭櫃和床鋪上有蟑螂，還疑似爬上他的脖子，更讓他難以置信的是，反鎖用的防盜門卡榫，是用一雙免洗筷插進去代替，讓他氣到PO網控訴。被投訴的飯店趕緊道歉，承認管理有疏失。

溫泉飯店的房間，床頭櫃有蟑螂在爬，窗簾故障一邊掉下來，就連反鎖用的防盜門卡榫，整根不見，變成了一雙免洗筷，插進門栓，讓入住的民眾氣炸了，投訴民眾說，他入住的是位在南投信義鄉的一間溫泉飯店，他發現房間，有多項設備壞掉，還說躺在床上時脖子癢癢的，用手一撥蟑螂掉到床鋪，連同床頭櫃的蟑螂，房內就有四隻，實際回到被投訴的溫泉飯店，清潔人員正在拿著吸塵器打掃房間，這間就是投訴人當時入住的3200元房型，飯店副總黃綉蓮說：「可能是(前一天)客人把這個勾勾的扣子可能弄掉，後面那個筷子插在這裡，那天房間很滿，他們又有一些活動，因為都是本地的原住民，可能就是沒有去檢查注意到。」

飯店業者坦承管理疏失，為了補償投訴人，當天住宿免費，外加一張免費的高檔湯屋住宿券，和當地特產表達歉意，南投縣觀光處科長吳升分說：「現場的一些衛生，或者是一些是安全性的管理上，這部分雖然法規上，沒有一個明確罰則，但是我們縣府這邊，還是會加強業者輔導。」

另外防盜門栓壞掉，改用免洗筷插，專家說完全沒有防盜功能，鑰匙專家藍世忠說：「這用筷子用沒有那個效果，人家一撞就整個折斷了，還是比較建議說，找一個金屬的東西，還是說比較硬的東西，就可以把它當作門插銷。」雖然遇到防盜門卡榫壞掉，可以補救自保，但花錢住飯店，遇到設備壞掉又有蟑螂，難免壞了出遊興致。