日本第二大電信業KDDI，2號凌晨因為交換機系統故障，發生大規模通訊障礙，使用旗下服務的用戶全都中招，不只無法使用5G行動網路，連電話都沒有收訊，而且影響還延燒到其他使用KDDI網路的產業，連物流業者、銀行ATM，甚至國家的氣象觀測系統都被影響，這起通訊障礙已經發生超過40小時還沒完全排除，KDDI不僅由社長出面道歉，也全力搶修故障的交換機系統。

昨(2)日凌晨起，全日本使用電信業者，KDDI旗下AU手機等服務的用戶，都遭遇莫名斷訊，不只手機無法使用5G上網，電話也打不出去，受災用戶說：「我手機都沒收訊無法使用。」是的，無論走到哪裡，手機顯示的都是，代表沒收訊的「圈外」兩字，用戶想打電話，只能靠路旁的公用電話。受災用戶說：「我從來沒用過。」

無法用手機和家人朋友聯絡，已經讓用戶頭痛，就怕人命關天的時候，連119都打不出去，地方消防局趕緊喊話，大津市消防局廣播說：「呼叫救護車時，請使用固定話機打119。」

「斷訊之亂」在過去40小時持續延燒，受災範圍更從個人擴散到其他層面，首先是地區氣象觀測系統，有部分觀測點無法傳訊，還有銀行ATM無法使用，物流業者也無法掌握送貨情形，形同使用KDDI網路的業者都中招，對大家造成重大困擾，我們在此深感抱歉，KDDI由社長親自向全日本道歉，同時也在努力搶修。

這起事件估計最多，影響約3915萬用戶，KDDI表示，是因為交換機系統故障，才導致通訊障礙。雖然大規模通訊障礙在日本不是第一次，這次卻是從個人到產業界都受影響，導致民生必需系統跟著失常，也凸顯物聯網只要一個環節有差錯，都是牽一髮而動全身。

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