台灣之星今(10)日下午爆出斷訊事故，全台各地都傳出有用戶無法上網、通話、傳簡訊，整個行動網路全部故障。對此台灣之星表示這次事故是受到台電設備故障影響，到下午3點多就陸續恢復。不過事實上，一直到晚上8點仍有網友反映，通訊依舊斷斷續續。

斷訊原因曝 業者依契約減免月租

台灣之星今天晚間發新聞稿回應下午的斷訊事故，表示下午1點多，因受到台電設備故障的影響，導致台灣之星核網機房電力不足，造成數據及語音訊務出現不穩定現象，以致部分區域用戶連線受到不定時的影響，後續機房電力已於下午3點多恢復，通訊即陸續恢復正常。

台灣之星表示，針對受影響的用戶，台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費，對於本次事件造成用戶不便之處深表歉意。

部分區域未恢復! 晚間7點仍連線不穩

不過台灣之星聲稱「下午3點多恢復，通訊即陸續恢復正常」，但在PTT上一直到晚上7點仍有網友不斷更新各地的災情，有的地區服務仍未完全恢復，也有部分區域通訊處於斷斷續續不穩定的狀態。

事實上，台灣之星並非首次發生大規模斷訊災情，早在2018年1月25日就曾發生過斷訊。當時業者表示，是在低訊務時段執行網路DNS 系統上版作業時，廠商設定出現異常，以致於出現壅塞至無法連網的現象，清查後得知約有3萬名用戶受到影響。

事後台灣之星針對當時上網受影響的用戶主動提出補償，比照法定網路故障達2小時，減免5%月租費。

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