疫情擴大，讓防疫保單買氣爆棚，民眾幾乎人手一單。但隨著政府走向共存，也讓產險公司的理賠風險擴大，消費爭議也增加。有保險公司改變核保政策，也有理賠糾紛的聲音。金管會主委黃天牧今(2)日表示，保險公司有一定的核保流程，目前看來都在正常程序。而在理賠方面，過去都是從寬認定，但因為疫情及政策變化，未來理賠爭議擴大解釋空間預期將會變小。同時，在風險控管部分，也會請保險公司提足準備金，讓整個保險市場不會出現理賠金額壓垮公司的危機。

為了搶防疫保單，民眾排隊排到天荒地老，但卻也有人好不容易寫好資料送出，卻因為已經保了其他家防疫保單，保險公司一個公告，宣布不接受重複投保，保障瞬間化為泡影，或是時間到了要續保，卻因為條件限制續保失敗，金管會保險局長施瓊華說：「這個是不是要承保，因為這是商業保險的保險單，保險公司在核保控管上，它會考慮它的風險，這個部分應該是屬於它，符合它自己的核保作業程序。」

是符合契約，金管會認為過去為了鼓勵投保，產險公司採取寬鬆認定，但現在風險擴大，查核嚴格沒有違規，不過隨著防疫政策轉向共存，政府也推動確診者自填疫調，讓理賠判定也可能出現爭議，記者VS.金管會主委黃天牧說：「有些地方我們還是從，保戶的立場去做解釋，希望能夠盡量在，符合契約精神的前提之下，能夠提供保戶的保障，(再擴大解釋的部位已經不多了對不對)是。」

未來擴大解釋空間不大，金管會保險局長施瓊華說：「(未來)新商品的部分，它未來會以中重症為主，而且是(有)在醫院治療。」未來商品會有變動，防疫保單大賣，加上先前理賠門檻低，原本估算理賠率只有2%，現在理賠率可能大增8到10倍，立委推測到4月為止，如果理賠率15%，平均理賠4.5萬，理賠金就會高達319億，如果理賠率來到20%，理賠金425億，理賠率要是再往上衝，理賠金也會衝到600億，金管會回應，300萬件理賠，是保險業可以承受的，金管會也會要求產險公司，充足準備金，不讓疫情壓垮產險市場。

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