疫情延燒，國內陸續出現兒少中、重症患者，很多爸媽都非常擔心，新北市中和一名2歲男童，父母質疑現行的SOP，根本緩不濟急，因為家長發現小朋友失去意識，就開始輪番打1922、地方的衛生所，不是沒人接，就是要等轉接，最後才有１１９幫忙送醫，但已經是３個小時過去了！今(18)日下午，新北市議會砲聲隆隆，要求權責單位衛生局，說清楚有沒有延誤黃金救援時間；不過衛生局強調，整個過程都照中央的SOP走，會再檢討整個流程。

新北市議員李坤城VS.新北市衛生局副局長高淑真說：「因為這個個案在全球裡面，是一個很特殊的案例，(今天我不是在講病情我今天講說)，(今天3個小時有沒有辦法其中一個環節)，(只要接通了是不是可以提早送醫)。」民進黨籍新北市議員、在議場內砲口一致，對準衛生局開砲。新北市議員羅文崇VS.新北市衛生局副局長高淑真說：「都是要讓家屬一通一通電話去打，為什麼我們沒有專線，或者有專責人員在處理呢。」新北市議員羅文崇VS.新北市衛生局副局長高淑真，衛生局堅持，沒有延誤就醫，一切都遵照中央規定的流程走，但14日當天下午4點半，男童怎麼叫也叫不醒，媽媽立刻打中和衛生所電話，整整20分鐘都打不通，直到傍晚6點，打119，說要轉接新北市衛生局，衛生局才在20分鐘後，聯絡消防局出車，男童送到醫院的時候，已經是晚上7點半。

孩子進醫院就送到加護病房、插管治療，父母又煎熬又自責，議員想問，錯失的3小時黃金救援期，市政府該怎麼補破網？新北市議員李坤城VS.新北市衛生局副局長高淑真說：「(跟中央沒有關係)，(如果我們連衛生所都打不通了)，(一般人要打給誰呢)，我們現在是大概，所有的衛生所都滿線的一個狀況，只要能夠接通我們一定會處理，這個我們虛心接受，我們會就流程的部分，我們再去看有哪些缺失。雖然雙和醫院特別對外說明，新冠肺炎病毒在男童身上進展、，非常快速、罕見和嚴重，是過去治療兒童上沒發生過的案例；但衛生單位在疫情期間，進線量不足，也是個大問題，而且，衛生所電話打不通是事實，中央和地方勢必都要做通盤檢討。

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