台南有1位林小姐，日前到了淨水器用品店購物時，沒想到拿出五倍券準備結帳時，被店員拒收，原因說是因為她的五倍券有對折過的痕跡所以不能用，這讓林小姐非常不能理解，而店家解釋當時是因為擔心對折後無法兌現才會拒收，但其實台灣銀行表示，五倍券就像是鈔票，只要毀損不超過4分之1，就可以使用。

林小姐從錢包拿出五倍券，但因為錢包不大，所以五倍券必須對折收好，但沒想到這個舉動，確讓她買東西結賬時吃了閉門羹，林小姐表示一頭霧水，明明在其他商店就能使用，偏偏到了淨水器店後卻不能用，來到當時林小姐消費的商店，店家說：「就是我也怕說政府那邊不收，那我就要賠這個錢。」

店家解釋，擔心到時候無法兌現才會先拒絕，但未來如果還有收到振興券一定會收，店家說：「算是我個人的疏忽啦，我沒有跟公司確認過就直接先回答。」而台灣銀行也表示，五倍券就像是現金，只要毀損的部分不超過4分之1就可以兌現，另位台南經發局也說明，其他2種狀況，依然可以使用，台南經發局副局長蕭富仁說：「第二破損但片片能吻合，第三汙損但號碼、文字及花紋可辨識。」經發局表示振興五倍券，使用期限到2022年4月30日，但也提醒民眾在開心使用五倍券時，也要注意好好保存，以免碰到有券用不得的情況。