2020年全球面臨新冠疫情的挑戰，台灣也不例外，走過這一整年除了有民眾配合，更多的是馬不停蹄的第一線防疫人員和在後頭為民眾解惑的1922話務人員。趁著小年夜，副總統賴清德特別到指揮中心和1922專線的機房，慰勞辛苦的幕後功臣們。此外，針對疫苗也有好消息，美國莫德納藥廠確定出售500萬劑新冠疫苗給台灣，順利的話疫苗可望在年中抵達台灣。

副總統賴清德說：「陳部長感冒了而且火氣比較大，這個龜苓膏有雙重的意義，一方面讓我們這個陳部長身體健康，同時新的一年疫情歸零。」，祝福台灣疫情持續穩定，副總統賴清德帶著吉祥物來到指揮中心，慰勞一整年來為疫情不停奔波的防疫人員，副總統賴清德說：「讓我們同仁一天24小時要值班，可以使用一下，也讓台灣高枕無憂。」

不過想要高枕無憂恐怕得要等到疫苗到手，除了確定從COVAX分配到20多萬劑量的AZ疫苗外，美國莫德納藥廠也確定提供台灣500萬劑新冠疫苗，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中說：「現在的疫苗都吃緊，所以那個時程也沒有辦法完全的掌握，不過應該是在年中應該都沒有問題。」，而這波疫情除了在第一線的防疫人員，在後勤持續為民眾解惑的1922話務人員，也是他們最忙碌的一年，副總統賴清德說：「麻豆的柚子參讓他們潤喉化痰，講話不會那麼辛苦。」

1922話務人員張淑敏說：「其實我們也是民眾的一員，所以民眾心裡面在想什麼，其實我們心裡面就是在想些什麼，同心協力度過像這樣子的困難的話，不管說是一般的民眾，或是說像是話務人員，其實我們都會感到非常的開心。」，或許就是這將心比心的想法，面對疫情的挑戰，台灣人民才能團結一致，齊心走過抗疫的這一年。