近日台北市部分區域及新北市板橋、永和、中和等地區許多民眾發現，自家住宅的自來水質有異，不但呈現黃綠色，甚至散發出奇怪的味道，更有民眾檢查過後發現，整組濾心外觀已焦黑，「才剛換過馬上就髒」；對此，台北市政府也偕同自來水處做出最新說明以及提出補償方案。

雙北地區自來水泛黃 北水處提補償方案

臉書社團「我是永和人」日前有民眾發文，寫下「最近的自來水是不是有什麼問題？因為另一個群組的媽媽家的過濾耗材也是如此，換了馬上就髒，之前一個月換一次也沒這麼髒」，可以看出民眾貼出的照片，整組濾心呈現焦黑色，而貼文曝光，許多民眾也紛紛留言表示家中也有類似情況。

對此，北水處說明，在12日陸續接獲許多民眾反映自來水質異樣的情況，並立即調查原因，北水處指出，因連續寒流氣溫驟變，淨水處理效果不如預期，已於今(14)日凌晨恢復正常，受影響用戶將減免5日基本費及用水費，並再補償5日基本費及用水費。

史上首見低溫翻攪 北水處說明水質異常原因

北水處長長陳錦祥說，水處發現在原水成份中檢出錳的成份偏高，並立即請翡翠水庫管理局調高出水口，才改善狀況，最近北部地區氣溫驟降，低溫導致水面與底層溫度不同，水的表面密度變大，因此產生翻攪現象，帶出底層的底泥，水的成份變得混濁，導致水質變為泥水而輸出。

陳錦祥說明，今日凌晨已恢復正常，整體受影響的時間約36小時，期間部份民眾發現水黃的情況，受影響用戶約450萬戶，受波及的區域，北市除了陽明山區外無一倖免，新北市則包括中永和，板橋、新莊及三重等地區，北水處也立即派員協助處理完畢，並會持續監測水質，而受影響的用戶可減免水費，減免金額從100元至500元不等。