搭火車的民眾多少都會碰到誤點的情形。您知道嗎？去年台鐵的準點率，是10年來新低，平均每天誤點24小時，等於「跑一天誤一天」。追究原因，車輛故障、號誌故障和天然災變，是去年造成台鐵誤點因素的前三名。雖然誤點超過45分鐘或遇上天災都可以退票，但從根本改、才是台鐵當務之急！ 今年端午收假日，台鐵電車線故障，大誤點2小時，但就算是平日，民眾也都可能碰上誤點，台鐵的準點率，年降到10年來的新低，平均每天誤點1450分鐘，換算時數超過24小時，等於「跑1天誤1天」。 2018年台鐵主要誤點原因，車輛故障、號誌故障和天然災變占了前三名，如果民眾碰上台鐵誤點，超過45分鐘，或是遇上天災，造成班次延誤或取消，1年內都可以全額退費，但這當然是最不得已的做法。 台北車站的翻牌式時刻表，因為用了快30年故障停用，也說明了台鐵歷史悠久，最大的挑戰，恐怕就是怎麼與時俱進，全面提昇服務品質。