台鐵連續4年公布準點率都達9成4、9成5，不過數據與旅客實際感受有落差。立委昨(10)日公布去年前十大準點率最低的車次，結果最常誤點的就是菁桐往返八堵的4703列車，準點率僅5成1。 第二名是潮州到枋寮，第三名是蘇澳到樹林，準點率都在60%以下，學者則認為台鐵除了必須從人員、車輛、路線三方面著手改善，更關鍵的是組織文化，尤其排班營運部門，應加強整合機制，讓資訊透明才能對症下藥。