為提供旅客更加多元、友善的購票服務，台灣高鐵公司今(28)日宣布，在Facebook Messenger推出「Messenger智慧購票」服務，即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入，即可完成車票預訂，還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題。歡迎旅客多加利用，體驗台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務。 高鐵公司提醒，「Messenger智慧購票」服務可預訂的車次，最遲至乘車當日發車前1小時為止；旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時，請先登入Facebook帳號，於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位需求。 系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票。高鐵公司未來仍將積極運用智慧科技，精進服務品質，以提供旅客更加便利的購票及資訊服務。 台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務除提供訂位功能外，旅客如有票務問題，也能直接透過語音或文字詢問，獲得線上即時解答。現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆，旅客如有其他問題，敬請洽詢台灣高鐵客服專線或企業網站「聯絡我們」網頁。