台鐵售票機推出新功能，預計採購472台新型自動售票機，除了賣票，還開先例可以辦理退票、民眾只要在售票機選取退票功能並插入車票，即可吐出現金、直接退款，同時也新增信用卡付款、電子票證加值功能，預計最晚2022年前全面更新！ 以後只要在售票機選取退票功能，插入車票就能吐出現金，台鐵開先例推出售票機上退票，不少旅客都覺得很方便，就算無站務員也能退，節省不少人力，目前台鐵全台車站有483台非對號車票自動售票機，62台多功能自動售票機。 未來新一代自動售票機預計2022年前全面更新，除了買票、退票，還能加值刷信用卡，更增設電子票證加值功能。不過，民眾有疑慮，如果因為部分區間無座得分段購票，退票手續費該怎麼算，希望新一代售票機也能自動替民眾分段找空位湊票，讓整個購票搭車過程都能更有效率。