桃園機場今年運量突破4千萬人次，平均一天要服務超過11萬名旅客進出，在這麼繁忙的運量下，還能奪獎不斷，為了讓旅客了解機場運作，在第二航廈有VR虛擬裝置，帶領旅客走入機坪管制區，親眼目睹地勤人員在崗位上的工作情況。 桃園機場是國家門戶，每天平均超過11萬名旅客進出，從海關、航空、地勤到餐飲，超過232個駐場單位，3萬名員工，全年無休為旅客服務，就像一個「服務大聯盟」，為了讓民眾一探，機場運作的繁複流程，第二航廈內打造，VR貨櫃展覽空間，透過虛擬裝置，引領旅客走入機坪管制區，親眼目睹地勤人員，在崗位上的工作情況。 桃園機場改革創新，近年來獲獎不斷，包括英國非營利獨立調查機構頒發的，2017世界最佳機場服務人員，和亞洲最佳機場服務人員，雙料冠軍，顯見桃機在服務品質上，深受國際肯定。