八十七歲的獨居老人蔡奶奶不良於行，活動範圍只有一張床和床側的椅子，居家服務員平日雖然會來探視，但一天只有兩小時，而且遇上週末就無人照料，尿袋常多到溢出來，弄得老奶奶滿身屎尿味，還可能尿液回流引發感染，桌上放了兩天的食物則常遭橫行的「鼠輩」啃咬，居家環境堪慮。 　　台北市社會局老人福利科科長坦言，居服員確實面臨人力不足問題，衛生局長照中心會評估老人身體狀況和服務需求，再由社會局委請民間居服單位提供居家服務；而市府目前合作的十八家民間居服單位約有六百名居服員，但北市每月需要服務的老人高達三千人。