台中一名湯小姐，向華視新聞投訴，她續約辦了一，LG-P970，但七天後就故障，她要求換新機，不過聯強換給她的，機身不但有刮痕，還有一堆指紋，她懷疑是拿到舊機，但聯強解釋，可能是工程師不小心觸摸到，才會留指紋。 　　湯小姐拿出新買的手機，就是這一隻LGP970，但才買七天螢幕就秀斗，看不到畫面。當時她看上這手機時尚外型，和觸控功能，但買回來觸控不到幾次，畫面就會消失。她直覺買到瑕疵品，於是要求換新機，對方也答應。 　　但是過了幾天，送回來的手機很明顯不是新的，仔細看，的確有一道白色刮痕，除了這邊，打開背蓋拿掉電池，面版上全都是指紋，加上保護貼，而是剪裁過的貼紙，讓她看了非常火大。 　　但出貨的聯強強調的確是新手機，可能是工程師不小心觸摸，但新手機有刮痕有指紋，讓湯小姐很難接受，畢竟花錢就是要買全新完整的，不想要有任何的瑕疵。