出國時，遇到飛機突然取消，都會令人不知所措！香港知名旅遊主持人項明生，為台灣電視台前往日本，拍攝旅遊節目，沒想到人都已經到達桃園機場，才得知國泰航空因為「班機調度」取消該航班，地勤人員雖然提供可以飛到首爾轉機飛大阪，不過時間卻是比原本晚六個小時，就怕影響行程，讓他緊急買別家航空的機票，他批評現場沒有退費，要他們自行上網處理，有旅遊達人指出1/6到1/14，已知國泰航空取消了138個航班，日前也傳出機師因病缺勤，對此國泰航空向顧客保證，農曆新年會如常運作，也會盡快連絡受影響的乘客，協助退款。

在日本和歌山縣的海邊專業主持，他是香港知名旅遊節目的主持人項明生，堪稱是行走的旅遊知識教科書，但到日本大阪拍攝的節目，他差一點就到不了全因為，旅遊節目主持人項明生說：「我的導演就LINE我，他說我們的班機取消了，蛤我說怎麼可能，這真的很不負責，其實我覺得他(國泰航)應該是根本不應該開這個班機，如果他機師不足夠的話。」

他在社群平台上氣憤發文，7日到機場時，國泰航空竟然以班機調度為理由，取消他搭的航班，還不是因為其他不可抗力的因素，令他十分不解，而當下地勤人員只給他，可以飛首爾轉機到大阪的解決方法，不過要晚上8點才能到，令他十分不滿認為沒有解決到問題，旅遊達人傑西大叔說：「從1月6號到1月14號，累積已經總共取消了138個航班。」

旅遊達人算出數字，國泰航空日前傳出機師因病缺勤，去年底取消55航班，未來恐怕航班還會有所調整，國泰航空發出聲明，向顧客保證農曆新年會如常運作，已經檢視航班的時間表，增加機師為確保營運正常，也將會每天整合六對航班，將航次集中在比較頻繁的航線，也會盡快連絡受影響的乘客，給予協助和退款。

面對港籍主持人質疑，國泰航空親上火線回覆，但顧客恐怕不買單，旅遊節目主持人項明生說：「給個QRCODE給我不能現場退的，要我們自己上網去填寫這樣子，所以我就覺得真的是不太友善，因為完全是他(國泰航)的問題，他現在把責任好像變成是我們的問題一樣。」不能現場退費還自己掃QCARD，很不友善，代表台灣出國工作，航班卻突然取消計畫，恐怕也讓航班品牌形象，受到影響。