空服員歧視中國旅客不會英文 國泰航空3度道歉、解雇3空服員

有中國民眾在社群平台指控,21日搭乘國泰航空CX987,從成都前往香港的航班,卻發現機上空服員用英文對話,公然嘲笑一位把「毛毯」英文說成「地毯」的中國乘客,氣到錄音PO上網控訴國泰服務簡直歧視。
國泰航空緊急發聲明道歉,但依然澆不熄旅客怒火,國泰航空對此二度發聲明,表示已經暫停有關空服員的工作,並且會內部進行調查,3天內公布調查結果,但仍無用。23日晚間,國泰航空第3度發出聲明,表示將會解聘涉事的3位空服員,強調個別員工嚴重違反公司規章及道德準則行為,一律零容忍,絕不姑息。雖然官方火速滅火,就看乘客買不買單。
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