疫情下添溫暖 法國超市推"聊天收銀台"

全球疫情持續延燒,各家超市不斷增設無人收銀台,透過減少人與人的接觸,進而降低感染風險,不過在法國,卻有好幾家連鎖超市反其道而行,推出「聊天收銀台」,鼓勵收銀員多和顧客聊天,讓結帳過程,也有滿滿的人情味,為疫情下的銀髮族或是獨居民眾,增添一絲溫暖。
疫情肆虐,大家到超市採購,都格外謹慎避免人群接觸,但法國連鎖超市,卻選擇反其道而行,設立了「聊天收銀台」,收銀員和顧客閒話家常,雖然拖慢了收銀速度,但卻在過程中,加了一味免費的「人情味」,不光是年長者,還有一些獨居的民眾,他們都會想要來和我們聊天,不只拉近了人與人之間的距離,還讓顧客在過程中重拾人際互動溫暖人心。
揮別疫情所帶來的「冷漠人際互動」,雖然一切還在試驗階段,但目前已有超過200多個「聊天收銀台」,進駐了法國家樂福等數個連鎖超市,並且大受好評,而實際上,提供「聊天結帳」的始祖,居然早在疫情前的2019年就由,荷蘭超市集團搶先推出,很顯然時下的購物趨勢是,大家都在趕時間,但相反的我們希望讓顧客有機會,享受悠閒的購物體驗,並和我們聊聊天,沒想到才推出,就獲得了銀髮族的青睞,後來更逐步推廣到法國,卻因為碰上疫情攪局,一直到去年底疫情趨緩後,才進一步擴大試驗規模,為民眾的購物體驗,再添上一絲溫暖。
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