華航CI-611客機原定在下午四點三十分抵達香港，不過在預定時間沒有抵達，同時失去聯繫。香港機場管理局後來是接獲華航通報，才確定這班客機突然失去聯絡。 　　 　　該到的飛機沒到，在機場的家屬接不到人，卻接到了不幸的消息，短時間不敢相信這是真的，難過的說不出話來。這班班機上，有十名港澳人士，兩名大陸人士，大部分是中華民國籍。香港華航在第一時間，先把家屬接走，而在機場等著回台灣的旅客，聽到消息，則說再也不敢坐華航了。華航在香港的記者會一延再延，大批媒體苦苦守候，只想等一個交代。飛航疏失一時間說不清楚，但是救人第一，不管希望是大是小，所有家屬都等著聽到好消息。