通知「韓廉航飛釜山取消」 平台歉:系統誤發.將會賠償
有民眾原本訂了12月17日的韓國廉航機票前往釜山旅行,沒想到15日突然收到,購票平台通知,航班臨時取消,他趕緊改訂其他航班補救;不過卻發現韓國廉航官網上,17日的航班怎麼還在賣?而且受害的消費者,還不只他一人,事後購票平台發聲明致歉,是系統出錯才會誤發「取消航班的訊息」,會聯繫消費者後續賠償事宜!
海雲台等等我,甘川洞等等我,韓國釜山我快來了,有民眾訂好廉航機票飛韓國釜山迫不及待,卻在行前收到消息很抱歉你多擔待,航班突然取消了,受害民眾說:「我們收到信去程17號航班臨時被取消,但沒有說原因。」他早在10月訂好韓國廉航機票,12月17日飛韓國釜山,15日購票平台突然通知航班取消,讓他16日著急的加錢改訂其他航班,卻發現怎麼韓國廉航官網,怎麼17日的機票還在賣,上網一看同病相憐的人還不只他一個。
受害民眾說:「兩條給你選,全額退款或是更改其他航班。」怎麼同一天的機票說兩面話呢,韓國廉航確認是購票平台誤發訊息,購票平台則發出聲明,表示跟航空公司確認,12月17日19日20日出發航班,目前並未取消,先前部分旅客收到取消通知,因系統訊息錯置所致,造成不便致上歉意,會聯繫消費者協助賠償事宜,其實過往廉價航空,相對容易發生航班突然延誤或是取消,旅遊達人也提醒搭乘廉價航空的風險,在安排旅行時必須考慮。
旅遊達人傑西大叔說:「低成本航空因為航班安排比較密集,比較少備用時段額度,飛機遇到保養檢修時候,就會有調度上問題。」航空公司機隊營運狀態,也是在買票的時候也是必需要考量的風險因素,按規定航班必須延誤超過四個小時,才能以旅行不便險申請理賠,如果是購票平台失誤,屬於消費糾紛需要雙方協議處理。
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