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買Switch 2卻遭拆售「同捆組」引不滿 業者:可全額退費

2025-07-10 19:48:00 / 綜合報導 /
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Switch 2在台灣正式上市,造成玩家瘋狂搶購,但也有人覺得消費感受有落差。作家謝知橋在遊戲機店購買主機時,店家竟然直接將同捆組的內容拆開,把遊戲片收走後,再進行販賣。他認為如果是將同捆組拆售,應該要提前告知。對此,業者表示,已經在第一時間緊急處理,並且致歉,也願意接受退貨及退費。消保官也表示,業者必須充分告知販售的商品內容,是否有經過拆賣。

新遊戲新玩法,機身還全面升級,Switch 2一上市,就吸引民眾排隊體驗搶先入手,但除了購買主機和遊戲片,也有人選擇單買主機,作家謝知橋分享,自己滿心期待,到三創園區購買單主機版本,店家卻當著他的面,把套組裡的遊戲片拆出來,再販售主機,但預購頁面,統計排隊表單,甚至現場結帳時,都沒有被告知,直呼觀感實在很差。

遊戲機業者林詩夢說:「單主機的數量到貨是比較少的,原本有想說,等單機到的時候,就等貨到了,我們可以依序通知消費者,這次其實真的就是因為,想要讓大家都可以在第一時間拿到。」

預購的時候不會知道不想讓客人等太久,但謝知橋還點出問題,因為單主機和套組,因為多了遊戲片,價格相差1200元,但如果單買遊戲片,售價是2280元,等於店家拆賣商品,是否變相賺價差1080元。

遊戲機業者林詩夢說:「拆掉的遊戲,就是並不會進行販售,我們是先收起來的。」不過業者澄清,從套組裡拆出來的遊戲片,只會在未來用其他活動方式販售,絕不會影響消費者權益。

台北市主任消保官林傳健說:「一般消費者,對於購買遊戲主機,通常認知為完整且未拆封的商品,若業者實際銷售模式,為將同捆包拆售,仍應於消費者購買前充分告知,使消費者明確知悉,以決定是否購買。」

任何販售形式,都必須充分告知,對此業者強調,已針對未事先告知拆賣致歉,目前也協調好,將以退貨退款方式處理,以免壞了消費者的開箱好心情。

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