客控「懶人露營」還要幫打掃? 業者:未事先說明很抱歉
想體驗懶人露營卻感覺被當員工,有民眾入住新竹尖石的星空泡泡屋,兩帳一晚要價7200多元,卻發現不僅要自行倒垃圾,還要自助退房。業者針對客訴則回覆,因為平常日他不住在山上,才請顧客配合收拾環境,對於未事先說明清楚感到很抱歉。
夕陽餘暉民眾上山享受自然風光,特別選擇了可以仰望星空的泡泡屋,原以為是一場輕鬆愜意的懶人露營,卻在6月18日準備離開營區時,收到營主一連串訊息指示,要她關冷氣,收好遙控器,並上鎖,接著光收垃圾,就分好幾個步驟,強調房間內垃圾袋一定要拿出去,裝在業者給的大垃圾袋裡,包括所有不能分類垃圾,都要裝進去,再把大垃圾袋,放到指定的地方。
一連串的指令,讓房客覺得自己被當成員工。當事顧客說:「他傳給我的簡訊口氣很像在跟員工說話,就是這一點都不懶人露營啊,就是我幹麻去住7200還要幫你打掃。」秀出訂單,強調兩帳要7220元的露營,讓他不滿的還有這,主打透明泡泡屋能仰望整片星空,實際入住卻發現,泡泡屋外觀塑膠霧化嚴重,更指控房內清潔不足。
針對客訴,業者在評論區回復顧客,是因為自己平日住山下,才會請房客退房前,關閉設備及收拾垃圾,對於事前沒說清楚,造成不便感到很抱歉,懶人露營是近年風行的休閒活動,消費者花錢想享受,卻體驗到不懶人的懶人露營。
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