台中一名彭先生獨家投訴，2月底將一件價值8千到1萬1千元的背心到洗衣店乾洗，拿回家後，發現背心上每個扣子周圍都有明顯刮痕，他懷疑是店家乾衣過程造成，但店家否認，說是因為背心材質特殊，加上使用金屬扣，認為是彭先生送洗前就有刮痕，消保官已經接獲投訴，說雙方還在舉證階段，這件背心是在哪個過程中被刮傷，等舉證結果出爐就能判定是誰的責任。

銀色扣子周圍出現好幾條明顯刮痕，但不單單只有這裡有刮痕，這件背心每個扣子周邊都能明顯看見，當事人彭先生說：「每個都有，看，這邊都有。」

當事人彭先生很無奈，他說2月25日把這件棕色背心送去洗衣店乾洗，拿回來穿上之後，發現扣子周圍都有明顯刮痕，彭先生透露這件背心並不便宜，當初購買單件就要價4到5萬元日幣，換算新台幣大約落在8700元到11000元之間，心愛的背心被洗壞了，他想知道是洗衣店哪個環節出問題。

當事人彭先生說：「他說他們都有事前拍照，就可能我送去的當天，他們有一個攝影機，就會把它鋪起來拍個照做紀錄，然後拿那張照片出來說，這照片本來就有(刮痕)。」

就是這張洗衣店拍給他看得照片，放大一看彭先生認為刮痕難以辨識，當事人彭先生說：「這個刮痕每個扣子都有，甚至連不會去跟扣子摩擦到的覆蓋面也有，那正常情況下，怎麼會是這麼規律，每個扣子都有呢。」

彭先生再拿出同時間購入的同款黑色背心，一樣的款式跟材質，也一樣有穿過，但沒有送洗過，扣子就沒有刮痕，讓他更篤定是洗衣過程出問題，當事洗衣店也出面否認，堅持他們的流程沒問題。

洗衣店業者說：「我們認為是有可能是他送洗前，穿著的時候就已經出現痕跡了，我們是建議彭先生送鑑定。」雙方各自堅持，彭先生說已經向消保官投訴，台中市消保官何怡萱說：「如果說有事證證明說，是送洗後，才發生的刮痕，那業者就要負擔相關的賠償責任。」

消保官說，投訴人和洗衣店雙方都還在舉證階段，背心到底是在哪個過程中被刮傷，等舉證結果出爐就可以判定是誰要負責。