少子化的年代下，當家中長輩突然跌倒、生病，子女抽不出身該怎麼辦？偶爾臨時請一、兩次也許還應付得來，但如果遇到住院或者需要日、夜長時間陪伴的情況，不見得人人都能就近照顧，現在有越來越多平台推出線上服務，類似「看護界的Uber」，讓家屬透過網路媒合「照顧者」到府服務，除了可以了解照護者的背景與專業，也能申請物理治療師、營養師、心理諮商師等等，「一站式」替民眾解決燃眉之急，只是專家也提醒，透過線上媒合，恐怕藏有部分疑慮，一起來看。

明明兒子就在眼前，但媽媽卻認不得，這恐怕是不少失智症患者照顧者們每天都會遇到的日常，如果平時有家人陪，起碼還能留意患者的狀況，但假如子女抽不出身...，家庭照顧者黃小姐說：「照服員是我們的貴人，有他們我們才能喘一口氣。」

照服員的出現，讓家屬的壓力減輕不少，但可不是人人都能有看護幫忙，依照我國流程，想申請外籍看護必須要經過3關，醫院、長照科到勞動部，審核評估認定後才能聘僱外籍看護，假如遇到長輩突然跌倒需要就醫，或是家人臨時生病住院，這時該怎麼辦，幾乎成了少子化的年代下人人都會遇到的課題。

華視主播張馨文說：「狀況很緊急，想在第一時間找人幫忙，但偏偏親朋好友都沒空，現在出現的新選項，有許多業者推出『線上媒合平台』，協助家屬解決燃眉之急。」

點進申請平台，輸入需要照顧長輩的基本資料，目前的疾病狀況，行動能力跟是否有管路治療，接著勾選需要協助的部分，像是是否要幫忙洗澡用餐，還是就醫出去跑腿等等，最後就能在平台上自行選擇適合自己的照護員，以這家業者為例，你可以選擇短期看護，最短3小時，每小時費用最低250元，其他業者依據不同地區也有350元到410元不等，也可以選長期服務，一天8、10、12或者24小時的服務，價錢隨你挑選。

主打的是短期照護，在最短時間內幫你找到適合的人力，根據統計我國的「照顧需求」，從2017年的55萬，2026年將增加到77萬，不只照顧年長的長輩，有些生病出車禍受傷，或是孕婦需要幫忙，都曾經透過平台申請。

在照顧長輩的同時，也警惕自己把身體顧好，才能減輕子女負擔，同一時間，也替想要二度就業的民眾提供不一樣的工作類型，線上媒合A平台負責人龔文凱說：「醫學發達還有2、30年活，這些人假如能加入共享平台，可以解決人力缺工的問題。」

不只一般的照服員，還能申請中醫師牙醫到宅，線上諮詢護理人員還能找教練到家裡陪長輩運動，如果這些服務還不夠，也有業者幫你媒合物理治療師心理治療師，還有專業營養師等等到府服務。

主打價格公開透明，也讓家屬自行選擇適合病患的照顧者，只是也有學者提醒，這當中恐怕藏有一些隱憂，台灣居家服務策略聯盟理事長塗心寧說：「可能要注意有的平台，照服員協助者放上去，供消費者選擇，很多公開資訊可能會觸及個人資料法的規定，平台上照服員的溝通技巧態度，這個通常沒有辦法，從平台中可以馬上知道的，只有消費者使用了，才知道照顧者，它的真正的態度技巧如何，平台上可以多做說明，讓消費者更加知道。」

台灣進入超高齡社會，健康就醫到病者的心情，作為兒女不見得能面面俱到，分身乏術之下，善用照護資源釋放壓力，讓家屬不必單打獨鬥，感到無助。