新車送修開代步車遭告侵占? 車商:消費者不願歸還
高雄市有車主,在今年6月份花了201萬元,滿心歡喜購買一輛標榜環保材質的進口轎車,開沒多久卻發現車子有酸臭味,他把車送回車廠處理,開著車行提供的代步車,沒想到車內濃厚臭氧氣味,讓他跟家人出現頭暈過敏等症狀,還為此就醫,車主表示,直到11月,都等不到通知去取回愛車,所以他才沒歸還代步車,沒想到,現在竟被車商提告侵占;車商回應,車輛已檢修完畢,通知車主取車及還車,但車主遲遲未歸還,才會報警處理。
車主表示今年6月,看上這輛具有過濾空氣功能的車輛,花201萬元購買,8月開始車內出現酸臭味,9月他將車輛送廠檢查,進行臭氧處理,而車商提供了代步車輛給他,卻有濃厚臭氧氣味,讓他出現頭暈過敏等不適症狀還去就醫。
車主說:「我有引發出鼻子不舒服,姊姊那時候常常大概有一個多禮拜,都有一直在吃頭痛藥,然後我們也不知道說是這個異味造成的。」車行後續,又提供另一輛代步車,而他11月份到車廠看到,自己愛車仍是拆裝狀態,未完全修復,因此繼續開著代步車,接下來噩夢來了,車行提告「侵占」,他覺得很不合理。
車商說:「經查車體無異狀,研判異味來源為後座座椅及地毯,雙方對異味造成原因暫無共識,目前該車輛已於11月排查完畢,並通知客戶取車。」面對車主控訴,車商回應,車輛已修復完畢也通知車主,但車主不願取車,加上不歸還代步車,才會選擇報警。
高雄市政府主任消保官殷茂乾說:「建議業者和消費者之間,能妥善溝通。」目前雙方先到消保會進行調解,而消保官也表示,針對雙方未有共識部分,將會協助處理化解糾紛。
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