Google地圖平時除了導航的功能，也能讓民眾搜尋店家的評價作為參考，避免踩雷；由於評價深具影響力，部分店家都會有給予五星好評即享有優惠的活動，以吸引顧客留下評價，或是刻意刷五星好評。對此Google地圖祭出新政策，當店家出現大量造假評論時，評論將被移除及禁止，頁面上還會標註造假的警告訊息。

根據外媒CNET報導，Google為打擊造假評論，在新政策中制定了規則及制裁方案。若業主違反了「不實互動」的政策，除了違規評論會被移除之外，也可能會對商家檔案設下限制；如店家將無法獲得新的評論或評級、所有的現有評級將不予發佈、評論的部分會變成空白的狀態。此外，如果Google偵測到店家涉嫌存在異常大量的假評論，則會直接在店家的地標上加上警告標示，告知消費者並讓他們保持警惕。

Google地圖提出的政策已在英國推出，目前僅有英國用戶看得到造假的商家警告。2021年，英國的競爭與市場管理局對Google和亞馬遜（Amazon）進行了調查，原因是Google和亞馬遜在處理假評論的方面做得不夠。而在9月中旬，Google更新了支援頁面，未來新政策將適用於全球用戶。