過去基隆客運788路線公車，屢次未依核定班次發車，尤其中秋節當天又大誤點，有民眾因此自製監督表，詳細記錄公車誤點狀況，由於基隆客運會行經新北市，對於誤點，新北市交通局也依規向基隆客運開罰1萬8000元，對此基隆客運除了建議民眾，可以查詢公車動態資訊掌握公車到站狀況外，也會加強要求公車準時發車，改善誤點發生的頻率。

公車站前貼著好幾張，民眾自製的監督表，標題寫著，9月17號中秋節現場監督，內容詳細紀錄，基隆客運788路線公車的誤點時間，等788客運民眾說：「城隍廟變25分了，剛剛本來它(公車)還在的，跑過去了，(車子不見了)。」民眾說：「妨礙喔，這個(監督表)妨礙一個瞻容(市容)你知道嗎。」

788路線公車56個站，全程大約80分鐘，會經過九份老街，金瓜石黃金博物館等觀光景點，對此基隆客運表示，是因為中秋假期遊客多，才會導致班次大亂，新北市交通局運輸管理科股長傅璿華說：「民眾反映788公車，在中秋節期間有脫落班的情形。」

基隆客運副理陳靖宜(聲源)說：「會請我們假期的部分的話，是加強在站的一個發車準點性。」但不只中秋節，過去788路線公車，也屢次未依核定班次發車，新北市交通局確認後，也依規開罰1萬8千元，基隆客運也建議乘客，可以查詢公車動態資訊，也會要求公車準時發車，改善誤點情況。