三軍總醫院內湖院區今(4)日上午11時多，全院電腦系統突然發生大當機，造成民眾無法看診、掛號和領藥，只能改為人工紙本作業，對此，醫院方面也證實因為資訊網路設備故障，才造成醫療系統無法連線，下午1點20分左右已經陸續恢復正常。

三總內湖院區院方人員說：「15號1516。」批價櫃檯前，院方人員，以人工叫號方式，引導民眾排隊，號碼機貼上故障紙條，甚至櫃台人員，也只能人工手寫開立收據，因為三總內湖院區，4日上午11點多，電腦系統癱瘓，造成現場一片混亂。

三總內湖院區看診民眾說：「就是(電腦)沒辦法使用，所以說有些人在排隊有些人在等，可是你要拿藥的話你一定要完成批價，才有辦法拿藥，不然就之後再來，有回診的時候再來一起繳。」三總內湖院區看診民眾說：「因為我是要看結果有沒有癌細胞怎麼樣，這樣我才擔心。」>>>因為我是要看結果有沒有癌細胞怎麼樣，這樣我才擔心。

4日上午11點20分，三總內湖分院，全院電腦系統大當機，看診掛號和領藥，全都改成人工紙本作業，一直到下午13點20分，整整兩個小時，系統才陸續恢復正常，但病患的病歷，全都在網路雲端系統，如何看診，也讓醫護人員，傷透腦筋。

三軍總醫院眼科部主任呂大文說：「醫學中心常常有很多複雜的病人，他可能又同時跨好多科去看，所以對他的病情可能沒有辦法完全了解，所以就是很麻煩。」後續三總院方查證，是因為資訊網路設備故障，才會造成醫療系統無法連線，三軍總醫院政戰主任王蓓蒂說：「勢必一定會有些的耽誤跟延誤，這個我們還是要深深的致歉，就醫的部分因為我們的掛號系統的部分，的確是有一點耽誤，我們盡量會完成今天所有的部分。」

只不過三總是北市重要的醫學中心之一，卻發生全院電腦大當機狀況，還是得從頭檢視做好補強，避免相同狀況再次發生。