台鐵太魯閣號408次樹林往台東列車，今(2)日疑似因為工程車從邊坡滑落使列車撞上，造成嚴重死傷。對此台鐵局與交通部皆提出因應方案，以協助罹難、傷者家屬作後續處理。

家屬欲前往事發現場 可撥打台鐵專線或至車站服務台

台鐵局表示，有關罹難受傷家屬，洽詢相關處理事宜，可撥台鐵局客服電話0800-765-888及02-2191-0096或本案專線電話02-2383-1384，或至各車站服務台及台北站指定1F值班站長室辦理，台鐵局將有專人協助說明，並協助安排所需交通與住宿事宜。

交通部也有專線 預計賠償每名罹難者540萬元

而交通部指出，408次車上總共496人，旅客492位，以及4位台鐵人員，包括司機、助理司機、列車長以及清潔員，預計賠償每名罹難者540萬元，包括慰問金、重大行車事故賠償、台鐵特別賠償金等。

交通部次長王國材說明，死亡名單較難確認，若搭車旅客的家屬欲確認親友狀況，可撥打02-2191-0096、0800-765-888兩專線，提供家屬資訊與協助。