今(2)日上午，台鐵408次太魯閣號在9點28分於崇德=和仁間東線（k51+250）發生出軌事故，目前已累計48人罹難，四大醫院（門諾醫院、部立花蓮醫院、花蓮慈濟醫院、國軍花蓮總醫院）傷者共118人。而台鐵旅客運送責任保險承保主辦公司國泰產險，第一時間已成立跨險理賠小組，協助客戶後續各項服務事宜。

台鐵旅客運送責任保險由國泰產險作為承保主辦公司，第一時間已成立跨險理賠小組啟動全方位服務機制，並提供相關責任險與傷害險理賠諮詢服務，隨時掌握最新近況，協助客戶後續各項服務事宜。

今日上午太魯閣號出軌事件傳出後，國泰人壽東台區部已分四組人馬前往各醫院慰問傷患，調查人員也已在了解死傷名單，理賠人員也待命中，隨時為家屬提供相關服務。

國泰產險也提供「太魯閣火車事故保戶服務措施」，將對實施保戶關懷措施，主動查詢本次事故保戶傷亡狀況，派員進行慰問關懷；並且快速理賠，主動協助保戶完成理賠申請，加速理賠服務。此外國泰人壽以及國泰產險將協助此次事故者，發放「保戶慰問金」，受傷門診2000元、一般住院1萬、加護病房5萬、身故10萬。

服務諮詢方式如下： 

國泰產險0800免付費服務電話：0800-212-880。

國泰人壽0800免付費服務電話：0800-036-599。