台北悠遊卡公司推廣新式"晶片悠遊卡"，強調可以記名，不見或是被偷就能申請退費，但卻有民眾抱怨，買了晶片悠遊卡，想退卡卻困難重重，一般捷運站不能退，只有台北車站可辦理，或是把卡片寄回悠遊卡公司，非常麻煩，許多民眾也覺得不合理。 買悠遊卡，想買張悠遊卡，站務人員推薦新式晶片卡，強調可以記名，不見或是被偷就能申請退費，但沒告訴你的是，想退卡有夠難，想退回餘額，卻要大老遠跑到台北車站的，悠遊卡客服中心，或是得自己花掛號郵資，把卡片寄回悠遊卡公司，很麻煩。 民眾民眾覺得麻煩，悠遊卡公司解釋，各捷運站詢問處，本來就只負責代銷悠遊卡，不負責退卡，但奇怪的是，如果你買的是押金式悠遊卡，所有捷運站卻能馬上退卡，為什麼，新式晶片卡只能到台北車站退，退卡處理流程兩套標準，晶片卡也不能像押金卡一樣，退還卡片工本費100元，難怪讓買到晶片卡的民眾，覺得自己被A錢了。