西班牙知名服飾來台灣設櫃，12月初剛開幕，特地打八折吸引客人，但卻遭消費者投訴，買的襯衫尺寸太大，拿去換，店員卻說折扣沒了，如果換尺寸，就要用原價計算，也就是要貼錢，不然只能退貨，麥太太非常氣憤。店家事後解釋，是店員搞錯了，已經加強人員訓練。 　　拿出刷卡簽單，這一筆襯衫1122元，是在店裡開幕打八折時購買的，試穿後發現尺寸太大，拿回店家要更換尺寸，店員卻說，八折優惠已經沒了，要換尺寸就要用「原價」購買，也就是說，同樣商品更換尺寸要多貼錢。鑑賞期內，更換商品尺寸居然還要貼錢，麥太太怎麼想都覺得不合理，乾脆退刷，通通不要了。 　　實際來到這間西班牙知名服飾，折扣已經沒了，商品呈列在架上，來來去去客人很多，我們向店家詢問，店員說，之前確實有更換商品要貼錢的情形，但已經改善了人員的錯誤。人員訓練不夠是店家的問題，剛開幕的知名品牌，原本打折是要回饋消費者，吸引客人，卻因為店內人員疏忽，造成消費者不便，也讓店家形象受到影響。