在購物網站買東西，真的有風險。台北一位張小姐向我們投訴，她在網站上花兩千八買了一個包包，沒想到用了兩天包包就壞了，她詢問業者、能不能到實體店面修，業者卻說，一定要郵寄，她寄去之後，業者又說要等零件到才能修，這一拖就花了三個星期，讓張小姐氣炸了。 　　張小姐提著新買的包包，看起來美麗光鮮，但打開包包，惡夢來了，一側的扣環消失了，原本應該鎖在一起的設計，整個分開，但這包包不過才用了兩天。在購物網站買的包包，品質這麼差，張小姐急著送修，但打電話去客服中心，對方這麼說。 　　明明有實體店面，卻要張小姐一定要用郵寄的把包包寄回去，但寄回後，她又等了兩個星期，包包呢？還沒修，沒有零件，這個理由讓張小姐聽了更火大。想不到，買個包包前後花了三個星期，浪費這麼多時間，它還是無法背出門，她也氣得說，再也不相信購物網了。