業者削價搶陸客 旅行團變購物團
台灣有不少旅遊業者,為了搶陸客團的生意,會削價競爭,不過為了賺佣金,會帶陸客到處去消費,結果八天七夜的環島遊,也變成血拼團。
旅行團帶遊客去消費,都是為了賺取佣金,這種情形其實各國都有。然而許多台灣的旅遊業者,為了搶陸客團的生意,紛紛削價競爭,為了彌補不足的費用,只好多多帶陸客團去消費,八天七夜的環島遊,成了購物遊,難免破壞了寶島台灣的旅遊名聲。
去年一整年來到台灣的大陸遊客人數,突破220萬人次,其中有177萬人次,是跟團來灣觀光的,而跟團的最大問題之一,就是一直被帶去購物,以最典型的八天七夜環島遊為例,陸客要走遍台北故宮,阿里山和日月潭等必遊景點,然而不管行程再趕,該逛的購物點,是一個也不能少。
為什麼遊寶島一定要購物呢?原因就在於,光是住宿飲食車資門票等成本,八天下來一個人要台幣一萬四左右,但不少旅行社削價競爭,對陸客的報價,只要四千多。短少的一萬塊當然不是由業者認虧,而是抽取陸客購物的佣金。
台灣旅行同業公會理事長姚大光,這個降低費用的接待,並不是說我就,20塊30塊美金,讓你在台灣活一天過一天,不可能的,當然是還有其他的購物的收入進來,根據旅行業者透露,目前的佣金行情,高達購物費的五成,佣金抽得高,商店業者自然會把商品價格調高,陸客因此成了冤大頭。但是萬一客人就是不想買呢?導遊鼓勵客人消費的技巧,就很重要了,除了要針對即將購買的特產做介紹之外,最常見的,就是導遊把客人,帶去特產店上廁所,解決內急之後,客人自然會想掏錢買東西。
而催促客人該上車了,也是讓促進消費的好方法。台灣導遊莊麗月,像這種情形我們會技巧一點處理,就是要買的要快一點囉,我們要上車囉,這個時候買的機率最高了,陸客喜歡價格優惠的旅行團,但是這個優惠價格的背後,卻是必須掏腰包購物的陷阱,畢竟羊毛出在羊身上。這樣的惡性循環,恐怕是兩岸旅遊主管單位,眼下最棘手的問題之一。
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