台鐵人員怎麼會這樣汙辱身障人士，一位行動不便的民眾，坐車到台南的林鳳營車站，但現場沒有無障礙設施，所以得靠人幫忙，沒想到車站的副站長卻擺臉色，不耐煩地說：「殘障的又來了。」讓這位小姐實在很受傷，而這位副站長被記過處分。 　　畫面中古色古香的林鳳營車站，就是當時蔡小姐想要去遊玩的地方，這個老車站是日治時代建的木造車站歷史悠久，是珍貴的文化遺跡，就因為如此蔡小姐開開心心地搭車到這裡，一下車先發現沒有無障礙設施，坐輪椅的她只能請台鐵人員來幫忙，拿出像這樣的渡板來讓她順利通行，沒想到副站長一看到她就很不耐煩，居然還跟其他員工說，殘障的又來了。 　　蔡小姐說，她想要遊玩的興致全沒了，而且心靈很受傷，不明白台鐵人員怎麼會這樣侮辱身障人士，台鐵上午出面鞠躬道歉，也針對態度不良的副站長記過處分，車站沒有無障礙設施已經讓身障人士很不方便，如果車站人員又不能體諒幫忙，蔡小姐無奈地說，下次怎麼敢再搭火車出去玩。