大旅館的維修技工都在忙些什麼？在香港著名的半島酒店，就有一組專門的技術人員，除了換燈泡，修理電視，他們為了提供客人貼心的服務，甚至還要成立一個專門的實驗室，不停的研究開發軟體像這樣的一間客房裡，至少裝了十五套微電腦，從燈光、空調、到電視娛樂設備，都由電腦操縱。

　　看看旅館的機房，這密密麻麻的電路板，連接的電器設備數字高達五十一億，技師裝置了掃描設備，不斷監控著這些電路，確保所有設備零故障。這套照明設備費時一年多才研發出來，連電話機的放置角度也根據民調結果，調成一般人比較喜愛的高傾斜度。

　　明明是電燈泡，卻會像燭光一樣忽明忽滅，還有廁所的流水聲音也特別調低，上廁所接電話的時候，不會太尷尬。這些外界容易忽視的地方，都有旅館技師的心血，這些人真是旅館的幕後功臣。(蔡筱雯)