一般民眾去醫院不是看病就是探望親友，只要踏進醫院大門，心裡難免就有壓力，為了讓大家上醫院能輕鬆一些享受高品質服務,獲得本屆國家品質獎的兩家醫院，北部的萬芳醫院以藝術人文為重心，南部的奇美醫學中心則是注重服務和研發。

　　由於捷運木柵線的繁榮，萬芳醫院也成為文山區有名的地標，走進萬芳醫院，藝術品、雕刻品、圖畫盡入眼簾，簡直就是個小型美術館，這就是萬芳醫院首創的八大藝術空間。

　　萬芳是台北市兩家公辦民營的醫院之一，親切的服務、人文層面的提升，使得萬芳成為許多醫院學習參考的對象。

　　奇美醫學中心位在台南縣永康，每天到門診看病的患者非常的多，因為奇美醫院不僅醫療水準高，就連服務態度也令患者讚不絕口。

　　奇美還設立生物、製藥，和基礎醫學等研究中心，大力提升醫療品質，醫院的管理運作，也都採用跨部會協調的方式。

　　在過去，醫院通常給人冷冰冰的印象，來到萬芳和奇美，傳統對 醫院的觀念，已經徹底改變。記者吳思漢、黃文龍、楊舜欽綜合報導。