信用卡遺失，消費者應該立刻向銀行掛失，以免被盜刷，不過，如果銀行不認帳，那怎麼辦呢？有一位消費者，以電話掛失信用卡，而銀行卻堅持沒有接到電話，要求消費者負擔被盜刷的費用，結果消費者找立委陳情，調出了電話通聯記錄，證明確實打過電話。

　　這位屠太太去年五月信用卡在土耳其遺失，當天他立刻打電話掛失，沒想到一年之後，世華銀行突然要求他給付被盜刷的五萬多元，還堅持沒接到他的掛失電話，屠太太是癌症患者，不甘心被銀行坑錢，他找來立委陳情，更調出了一年前的通聯記錄，證實他真的打過電話。

　　類似的糾紛其實不少，消保會強調，新的銀行定型化契約已經出爐，失卡風險消費者負擔的上限為三千元，但是，由於法令沒有強制性，消保官建議，如果您的銀行不願遵守，趕緊換一家確保權益！(陳汎瑜 張良信)