高嘉瑜批買到爛地瓜 大全聯致歉:加強品管流程
(中央社記者曾智怡台北5日電)前立委高嘉瑜抱怨在大全聯買到的地瓜全爛掉,致電客服更是連續撥5通電話都沒接通。大全聯回應,對商品品質不如預期深表歉意,已即刻加強品管流程,並將商品全數下架,若消費者有退換貨需求,將全力協助。
高嘉瑜在臉書發文指出,昨日在大全聯購買一包栗子地瓜,回家切開後竟發現「整包全爛」,氣得想打客服反映,卻連續打5支電話都無法接通,最後還被自動掛斷。
針對近日消費者反映地瓜商品品質不如預期,大全聯深表重視並致上歉意。
大全聯表示,每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查,因為該商品外觀無異,對於顧客購買切開後發現品質異常的情形,深感抱歉,後續即刻加強品管流程,並將商品全數下架,以維護消費者權益。若消費者有退換貨需求,大全聯將全力協助辦理。(編輯:張均懋)1141105
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