凱基行動銀行午間當機近1小時 接獲逾30通客訴
(中央社記者謝方娪、潘姿羽台北10日電)凱基銀行今天中午發生行動銀行使用速度緩慢及無法登入等狀況,金管會表示,主因凱基銀行行動銀行資料庫伺服器主機異常,凱基銀切轉至備援資料庫後系統恢復正常,總計異常約53分鐘。
凱基銀行對此說明,行動銀行今天中午因系統讀取資料緩慢,造成部分使用者無法順利登入,凱基銀主動發現後立即啟動系統切換,短時間內便已陸續恢復正常。
凱基銀行行動銀行午間系統出現異常,引起客戶致電反映,金管會銀行局副局長林志吉今天在例行記者會說明,凱基銀行透過監控發現,今天中午12時17分起有少數客戶使用行動銀行出現速度緩慢,或有無法登入的狀況發生。
不過,同時間凱基銀行客戶若透過網路銀行可以正常進行,因此凱基銀行切轉至備援資料庫,系統自下午1時10分恢復正常服務,總計異常時間約53分鐘。
凱基銀行在行動銀行午間近1小時異常中,接獲30通至40通客戶的反映電話。
林志吉指出,此事發生原因主要是凱基銀行行動銀行資料庫伺服器主機異常,導致資料庫讀取資料速度緩慢,造成客戶使用行動銀行速度緩慢或無法登入。
林志吉表示,根據凱基銀行查明,此台主機為近期購入,發生異常原因要再洽廠商查證。(編輯:潘羿菁)1111110
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