記者／谷有倫

近日電信業因中華電信率先推出的「499吃到飽」方案陷入低資費的「無限之戰」。許多用戶都搶著諮詢，門市客服每天都充斥著人潮，一群早期簽下1399元的老客戶卻叫苦連天。中華電信則表示，1399方案的客戶，是附有優惠購機福利和目前的499方案不一樣。

中華電信8日為因應母親節，宣布限時7日的「499吃到飽」方案，9日起台北便有有許多門市都擠滿了諮詢的人，客服及網站也都塞爆。有部分用戶甚至願意付違約金換方案，因為仍然划算。但也有許多「老客戶」在網路上留言當初簽下1399的約現在被當「傻盤子」。

對此，除了董事長鄭優於5月11日申明的三項「加速申辦」措施外；據記者採訪到中華電信內部公關也表示：「其實我們很照顧老客戶，總是不定期會辦一些抽獎活動以優惠他們。而近來也有許多人的合約快到期了，剛好推出新的合約，也能提供他們更多選擇。」

她也提到，當初申辦1399方案的客戶，是附有優惠購機福利的，而現在499的方案只是純合約。並且因為是因應節慶的短期促銷活動，對長遠發展不會造成太大的負面影響。