記者／范祐嘉

中華電信11日召開記者會，表示因應母親節檔期推出的499方案帶來的困擾，會延長門市工作時間與調配員工，讓每位到門辦理業務的顧客不會空手而回。中華電信董事長鄭優表示，這次優惠是因應母親節，並不會延長促銷的時間。

499之亂來到第三日，中華電信董事長鄭優出來澄清，並無對老客戶不尊重，只是為了因應母親節而推出優惠活動，就像百貨公司不定期推出促銷一樣，而消費者也都是精打細算，也不強求老客戶毀約申辦499方案，為因應接下來促銷的日子，中華電信也將調整部分門市營業時間，做分流制度，來消化新舊客戶對於這次499方案的支持。

中華電信先前推出針對老客戶送流量與抽獎活動，送賈伯斯之旅等優惠，來回饋老客戶，強調，沒有不尊重老客戶，未來還會規劃老客戶的更多回饋。中華電信董事長鄭優表示，只會偶爾推出低價促銷，怕顧客因為低價優惠而麻痺，因此父親節是否還會再推出新的一波優惠，還會再視情況而定。

中華電信對於老客戶彌補方案，依舊無明確表示，對這次促銷完全是給新舊客戶小確性的機會，踢皮球心態，收看記者會直播的民眾罵聲連連，更是戲稱四位高層皆是「武當派高手」。