昨(24)日中午，有民眾受困在台北車站對面大樓的電梯，他們當時8個人要搭電梯前往地下5樓停車場，沒想到電梯就在22樓卡住，最後受困了將近40分鐘才脫困。大樓管理人員澄清，當下都有按照SOP救援，初步判斷是電梯內外門移位的問題，強調救援時間不到40分鐘，後續也會持續追蹤狀況。

民眾說：「我也開始頭暈了欸。」民眾忍不住說頭好暈，原來他們不是搭電梯，而是卡在電梯裡，仔細看旁邊電梯門，居然有一條縫，透過這條縫還能看到外面的鐵門。

事發就在昨(24)日中午，台北車站對面一棟住商混合的大樓，一群人要準備搭電梯，前往地下5樓停車場，沒想到電梯就此卡住，日籍旅客說：「有一點害怕，日本很多地震所以(害怕)。」民眾說：「應該說還是會很害怕，頂多怕它掉下來，但是反正旁邊有人陪，那就一起。」

民眾聽到全都心驚驚，事發當事人發文表示，中午12點03分電梯卡在22樓，導致一行人8人受困將近40分鐘，還聽到工作人員說，剛剛已經故障怎麼現在又故障，讓民眾相當驚恐，大樓管理人員回應，當時是內外門移位，強調都有按照SOP處理，在12點17分接獲民眾通報，就已經前往並同步聯繫電梯公司，30分就打開電梯成功救援，整個過程不到40分鐘。

當事大樓管理人員說：「因為他們行李箱的進出，常常有時候電梯在開關的時候，會撞到碰到，導致電梯的外門內門，會有一點移位，常常會有這樣的東西就會卡到，我們每一台都會有過這樣的狀況。」

這棟大樓總共有7個樓層都是旅宿業，就是因為這交通位置，對觀光客來說十分便利，不過也因此讓電梯，常被行李箱等重物撞擊導致故障，對此大樓管理人員強調，都有定期保養電梯也有相關紀錄，後續沒有接到民眾投訴，強調後續會持續追蹤狀況。