8日晚間，捷運板南線列車上，發生攻擊事件，好險第一時間，有民眾英勇壓制嫌犯，才沒讓傷害擴大。而北捷也迅速應變，接獲通報後，透過對講機在3分鐘內，讓新埔站保全就位，搭配前來支援的警力，控制場面。而9日一早，有民眾搭捷運時，坦言還是有點怕怕的，北捷也提升見警率，江子翠到新埔站之間，增設捷運警察戒備，而轄區警局也針對站內，加派人力巡邏。

板南線攻擊事件民眾英勇壓制警力火速就位接手，隨機傷人案3分鐘應變北捷對講機通報保全速就位，提升見警率！列車加派捷警戒備新埔站轄區警加強巡邏，事發列車乘客說：「發生什麼事，先下車先下車。」

列車抵達新埔站車門才剛開，眾人慌亂跑下車一陣推擠，伴隨著尖叫聲躲到月台上，捷運上出現攻擊事件，第一時間嫌犯被英勇民眾，壓制在地動彈不得，捷運保全及警察火速趕到現場，接手迅速控制場面。

記者蔡銍湣說：「當時民眾通報事故後，北捷迅速應變，透過對講機通報新埔站站長及保全，在3分鐘之內就定位，排除意外事件。」當時捷運站內瞬間湧入大量警力，將嫌犯團團包圍好險突發事件，北捷迅速應變才沒讓事件擴大。

8日晚間10點17分民眾通報，板南線江子翠往新埔列車上攻擊事件，行控中心獲報後立刻透過對講機，通知新埔站站長及保全，10點20分就到月台就位，3分鐘內迅速完成應變排除狀況，民眾說：「只要自己趕快跑就沒事了。」

民眾說：「當然會擔心啊，可是不得已必須還是得要搭(捷運)。」9日搭捷運的民眾，沒受影響但坦言有點怕怕的，為了讓民眾安心搭乘，北捷也提升見警率，包括增設江子翠到新埔站，2列車配置一名捷警來回警戒，轄區海山分局也加派人力，每小時出動2班次巡邏。

捷運警察隊副隊長詹永樟說：「捷運警察隊案發後，隨即調整警力部署，加強各站及車廂巡守提升見警率。」捷運出現攻擊事件，風聲鶴唳除了加強維安，民眾搭乘大眾運輸，也得提高警覺，意外來臨緊急應變，保障自身安全。