日前宜蘭羅東站一名站務員因要求旅客購買腳踏車車票，結果被旅客毆打，產工隨即發表聲明譴責台鐵公司在嘉義大林站站員遭毆事件後，對運務人員值勤安全毫無改善。當晚台鐵公司發新聞稿表示「…其中針對公發密錄器之員工意願、增設職場熱區監視設備、研議增設保全等事宜，已進行全面性調查…」，如今產工指控，台鐵員工幾乎沒收到調查表，而是由單位主管擅自回復，為此相當不滿，向台鐵公司提出2訴求。

回顧全案，9月20日下午2點25分，羅東站剪票口有民眾未購買雙鐵自行車車票，卻打算牽自行車進站，方姓站務員看見後前往勸阻，該乘客突出手掐住方員脖子，導致方員手臂及鎖骨遭抓(挫)傷。

台鐵公司職安室因應嘉義大林站事件，於9月5日以鐵職安字第1130036141號函要求各單位進行調查。然而，產工調查後發現，各地員工幾乎未收到調查表，或看了台鐵公司的新聞稿所寫，自行詢問主管才得知，單位主管擅自代表全單位同仁回復。

產工質疑，讓主管代言的調查就是公司所謂「全面性調查」嗎？單位主管多數情況下並不會在第一線與旅客接觸，若又未詢問基層，產工認為更難表達基層需要。並認為，除了調查程序不周全，無法表達基層需求外，調查設計並未詳盡周全，有關「發生緊急安全事件頻率」的頻率高低，各單位日常並未統計相關數據下，最終也只能以個人感受回復，況且秉持職安預防精神下，職安防護不應單純建立在事件多寡上，而是如何保障勞工執勤安全以善盡雇主責任。

產工表示，台鐵公司對待職業安全敷衍了事的態度，讓全體員工對於台鐵安全改革再次失去信心；對此提出2訴求，要求台鐵公司應如新聞稿所寫，落實「全面性調查」重作調查，讓基層需求能夠充分表達；請職安室重新設計調查表單，避免模糊抽象的調查方式，提出明確提問。