住戶的電費被超收，原來是台電抄表員沒到場，用電量根本就不是實際的數字，其實抄表員為了取得用戶正確的用電量，得用上許多工具輔助，如果電表太遠或太高，得用手電筒加上望遠鏡，仔細看清楚，要把數字輸入小電腦之前，如果用電量出現異常，系統還會出現警示的閃動畫面，得再次強制輸入，才能完成抄表作業，做這麼多的確認，就是避免抄錯數字、算錯錢。

抄表員拿著小電腦揹著工具袋上工，如果電表就裝設在騎樓的柱子上還比較好找，但如果藏身在裝潢裡，外觀看不出來，抄表員的眼睛可就得張大一點，台電抄表員楊愛傑說：「樓梯間頂樓都有可能在地下室，甚至是有些倒塌的然後電表還裝在那邊。」

電表太遠或太高現場環境太暗，得用手電筒加上望遠鏡才能看清楚數字，如果障礙物太多有死角，這個小小的反光鏡也會派上用場，台電抄表員楊愛傑說：「因為它看不到，我們有時候在側邊要這樣子有沒有，要多看幾次對不對。」

數字看清楚了小電腦還有防呆的設定，如果用電量跟同期相比差異太多，就會出現「有效度數不合理」的訊息，系統會出現警示的閃動畫面，抄表員得再次確認沒有看錯，才能強制輸入用電量的數字，台電抄表員楊愛傑說：「強制的輸入去確認重新確認一次，然後再拍照進行存證。」

電表裝在老舊公寓的住家內，如果沒管理員也沒人在家，住戶可以自行將度數傳訊息給抄表員，作為用電依據，除非跟同期相比差太多，才會再次檢查，另外，自來水的水表，裝在住家門前或頂樓，天然氣的表則是裝在住家陽台，一樣都是兩個月一次，都是用人工抄錶計費，多一度少一度，都關鍵著住戶的荷包，抄表員都得仔細看，就怕算錯，用戶會跳腳。